Términos y condiciones de compra
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Puedes realizar el pago con tarjeta de crédito, con Bizum o con Paypal.
*Para poder pagar con Bizum, debes darte de alta en Bizum en la app de tú banco. Recibirás un PIN de cuatro dígitos que se te solicitará en las compras de comercio electrónico.
¿Tengo que pagar por el envío?
Los envíos son gratuitos a España, Portugal y Baleares.
Los envíos a Canarias, a Ceuta y a Melilla tienen un coste de 35€. Los impuestos correrán a cargo del cliente.
Los envíos a Europa tienen un coste de 20€.
¿Hay un pedido mínimo?
Para poder realizar tu compra online hay un pedido mínimo de 35€.
¿Cuál es la política de precios?
Todos nuestros precios están indicados en EUROS y son válidos salvo error tipográfico.
En el caso de que se produzca un error evidente en la fijación del precio en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que te facilitaremos cuando detectemos el error.
¿Realizáis envíos en todo el territorio nacional?
Sí, hacemos envíos a toda la península, Islas Canarias, a Ceuta y a Melilla.
¿Realizáis envíos a otros países?
Sí, envíamos a toda Europa
¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
En la península recibirás tu pedido en un plazo de 24-48h.
En Canarias, Ceuta, Melilla, Europa y Estados Unidos el plazo es de 3-5 días laborales.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Una vez realices la compra, te enviaremos un email con la información del envío junto con su código, para que puedas saber dónde está tu paquete en cualquier momento.
¿Qué puedo hacer si me he equivocado de talla?
No te preocupes, puedes cambiar tus alpargatas por otra talla. Consulta nuestra Guía de Tallas y escoge la nueva talla que necesitas.
Tienes un plazo de 14 días desde la entrega de tu pedido.
Escríbenos un email a devoluciones@juncalaguirre.com, solicitando la nueva talla. Te enviaremos un email de confirmación, una vez que comprobemos la disponibilidad de la nueva talla.
Asegúrate que las alpargatas estén en las mismas condiciones que las recibiste.
Una vez recibido el paquete en nuestros almacenes, comprobaremos su estado para proceder al cambio.
¿Tengo que pagar por hacer un cambio de talla?
Para España-península el primer cambio por talla es gratuito.
Para Canarias, Ceuta y Melilla todos los costes derivados del cambio por talla correrán a cargo del cliente. Tanto los gastos de transporte ida y vuelta como los despachos aduaneros.
Para Europa los cambios por talla correrán a cargo del cliente tanto la devolución como el nuevo envío.
¿Qué puedo hacer si quiero cambiar la alpargata por otro color?
Los cambios solo se pueden hacer por una talla diferente. Los cambios por otro color se consideran nuevo pedido, para ello tendrás que realizar la devolución de las alpargatas y posteriormente realizar la nueva compra.
¿Qué puedo hacer si quiero cambiar la alpargata por otro modelo?
Los cambios solo se pueden hacer por una talla diferente. Los cambios por otro modelo se consideran nuevo pedido, para ello tendrás que realizar la devolución de las alpargatas y posteriormente realizar la nueva compra.
¿Cómo puedo hacer para devolver un producto?
No te preocupes, tienes un plazo de 14 días desde la entrega de tu pedido.
Para realizar la devolución, escríbenos un email a devoluciones@juncalaguirre.com y te enviaremos un email de confirmación.
¿Tengo que pagar por la devolución?
Sí, los portes de la devolución correrán a cargo del cliente.
En el caso de Canarias,Ceuta, Melilla todos los costes derivados de la devolución correrán a cargo del cliente. Tanto los gastos de transporte como los despachos aduaneros.
¿Cómo recibiré el importe de la devolución?
Tan pronto recibamos el paquete y comprobemos su estado, haremos un abono por el mismo importe (menos los costes de devolución) en tu tarjeta de crédito.
El reembolso puede tardar hasta 15 días según la entidad bancaria.
¿Cómo tengo que devolver el paquete?
Es importante que las alpargatas que vas a devolver estén en su caja original, no deben estar usadas ni estropeadas. Tienen que estar en las mismas condiciones en que las recibiste.
¿Qué pasaría si mi paquete no cumple los requisitos de devolución o de cambio?
Si tu paquete no cumple las condiciones expuestas anteriormente, Juncal Aguirre tiene el derecho a rechazar devoluciones ya sea por estar fuera de plazo o porque no se encuentran en las mismas condiciones en que fueron enviadas. Por supuesto, en ese caso, te enviaremos de nuevo las alpargatas a la misma dirección.
¿Qué sucede si recibo mi paquete en mal estado?
En ese caso, escríbenos al formulario de contacto y lo resolveremos cuanto antes.