Términos y condiciones de compra

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puedes realizar el pago con tarjeta de crédito o Paypal.

¿Tengo que pagar por el envío?

Los envíos son gratuitos a península y Baleares a partir de 60€.

En compras inferiores a 60€ los portes son 5€.

¿Hay un pedido mínimo?

Para poder realizar tu compra online hay un pedido mínimo de 35€, que equivale a 4 mascarillas.

¿Realizáis envíos en todo el territorio nacional?

De momento, no hacemos envíos a las Islas Canarias, a Ceuta y a Melilla.
Tampoco hacemos envíos a nivel internacional.

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

Recibirás tu pedido en un plazo de 48-72h.

¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Una vez realices la compra, te enviaremos un email con la información del envío junto con su código, para que puedas saber dónde está tu paquete en cualquier momento.

¿Qué puedo hacer si me he equivocado de talla?

No te preocupes, puedes cambiar tus alpargatas por otra talla de forma gratuita. Consulta nuestra Guía de Tallas y escoge la nueva talla que necesitas.

Tienes un plazo de 14 días desde la entrega de tu pedido.

Escríbenos un email a devoluciones@juncalaguirre.com, solicitando la nueva talla. Te enviaremos un email de confirmación, una vez que comprobemos la disponibilidad de la nueva talla.

Asegúrate que las alpargatas estén en las mismas condiciones que las recibiste.

Nuestro transportista recogerá el cambio en un plazo de 24-48h en la misma dirección donde se entregó el pedido.

Una vez recibido el paquete en nuestros almacenes, comprobaremos su estado para proceder al cambio.

¿Tengo que pagar por hacer un cambio de talla?

No, los cambios por talla son gratuitos.

¿Qué puedo hacer si quiero cambiar la alpargata por otro color?

Los cambios solo se pueden hacer por una talla diferente. Los cambios por otro color se consideran nuevo pedido, para ello tendrás que realizar la devolución de las alpargatas y posteriormente realizar la nueva compra.

¿Qué puedo hacer si quiero cambiar la alpargata por otro modelo?

Los cambios solo se pueden hacer por una talla diferente. Los cambios por otro modelo se consideran nuevo pedido, para ello tendrás que realizar la devolución de las alpargatas y posteriormente realizar la nueva compra.

¿Cómo puedo hacer para devolver un producto?

No te preocupes, tienes un plazo de 14 días desde la entrega de tu pedido.

Para realizar la devolución, escríbenos un email a devoluciones@juncalaguirre.com y te enviaremos un email de confirmación.

Nuestro transportista recogerá la devolución en un plazo de 24-48h en la misma dirección donde se entregó el pedido.

¿Tengo que pagar por la devolución?

Sí, los portes de la devolución correrán a tu cargo.

¿Cómo recibiré el importe de la devolución?

Tan pronto recibamos el paquete y comprobemos su estado, haremos un abono por el mismo importe (menos los costes de devolución) en tu tarjeta de crédito.

El reembolso puede tardar hasta 15 días según la entidad bancaria.

¿Cómo tengo que devolver el paquete?

Es importante que las alpargatas que vas a devolver esté en su caja original, no deben estar usadas ni estropeadas. Tienen que estar en las mismas condiciones en que las recibiste.

¿Qué pasaría si mi paquete no cumple los requisitos de devolución o de cambio?

Si tu paquete no cumple las condiciones expuestas anteriormente, Juncal Aguirre tiene el derecho a rechazar devoluciones ya sea por estar fuera de plazo o porque no se encuentran en las mismas condiciones en que fueron enviadas. Por supuesto, en ese caso, te enviaremos de nuevo las alpargatas a la misma dirección.

¿Qué sucede si recibo mi paquete en mal estado?

En ese caso, escríbenos un email a info@juncalaguirre.com y lo resolveremos cuanto antes.